Cercetări științifice în domeniul economic și managerial
Colegiul Economic HERMES
Cercetări științifice în domeniul economic și managerialColegiul Economic HERMES
”Cercul de cercetari stiințifice privind calitatea produselor și serviciilor de marketing și merchandising” este destinat profesorilor și elevilor din școală, în scopul realizării unor cercetări, în echipe de profesori și elevi, în domeniul comerțului, turismului, alimentației publice și contabilității. Acesta se desfășoară lunar, ca activitate științifică transcurriculară și extracurriculară
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Strategia de produs evidențiază opțiunile firmei privind dimensiunile, structura dinamica gamei de produse proprii. Este subordonată strategiei de piață a firmei și corelată cu strategiile de preț, de distribuție și de promovare.
Alternativele strategice în politica de produs a firmei urmăresc atingerea obiectivelor următoare:
1. consolidarea poziției pe piață, în rândul consumatorilor;
2. creșterea gradului de pătrundere în consum a unui produs;..
Autor: Prof.dr. NEGOIȚĂ Iolanda – Magdalena
În prezent, România se bazează pe economia liniară, ceea ce înseamnă un proces de cumpărarefolosire-aruncare la gunoi.
Economia circulară vine în ajutorul mediului înconjurător și își propune să integreze în produsele
pe care le utilizăm cât mai multe materiale biodegradabile. Astfel, ele se vor putea întoarce în
natură și vor putea fi refolosite, fără a polua. În situațiile în care, pentru realizarea anumitor produse
sau servicii, nu pot fi utilizate materiale prietenoase cu mediul înconjurător, economia circulară
promovează identificarea unei metode de reintroducere a acestora în ciclul de utilizare. În caz
contrar, acestea vor fi reciclate într-o manieră cât mai puțin intruzivă pentru mediu.
..
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Obiectivele noului produs
Dezvoltarea conceptului de produs nou:
-căutarea de idei;
-teste de concept;
-determinarea elementelor specifice produsului nou;
-previziuni curente asupra evoluției viitoare pe piață;
-proiectul prototipului de produs;
-dezvoltarea mixului de marketing pentru produsul nou.
Testarea de acceptabilitate (la nivel comercial și al utilizatorului)
..
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Produsele existente, ajunse la fazele de maturitate și declin, trebuie înlocuite cu altele mai noi. Produsele noi, însă, pot eșua. Riscurile înnoirii sunt la fel de mari ca și posibilitățile de succes. Cheia reușitei unui produs nou o constituie crearea unor structuri organizatorice mai bune pentru transmiterea ideilor de produse noi și crearea unor proceduri de cercetare și decizie corespunzătoare, în fiecare etapă a procesului de inovare și înnoire. ..
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Produsul care face obiectul fabricației sau al comercializării este încadrat într-o anumită gamă de produse, respectiv, o gamă de mărfuri ce se înrudesc prin destinația lor comună în consum și prin caracteristicile esențiale simulare privind materia primă folosită pentru obținerea lor sau tehnologia de fabricație (exemple: gama produselor de încălțăminte, a tractoarelor sau a autoturismelor). În cadrul gamei se diferențiază mai multe linii de produse , o linie semnificând un grup omogen de produse sub aspectul materiei prime sau al tehnologiei de fabricație. Noțiunea gamă de produse operează în cadrul firmelor producătoare. În sfera distribuției se utilizează termenul de gamă sortimentală.. ..
Autor: Prof.dr. NEGOIȚĂ Iolanda – Magdalena
Între educaţie şi sistemul mass-media există legături indisolubile, care s-au intărit continuu in ultimul timp, îndeosebi odată cu dezvoltarea tehnologiilor informaționale. Impactul comunicării de masă asupra personalităţii umane nu poate fi subestimat. În condiţiile diversificării nevoilor educative în lumea modernă mass-media poate reprezenta o semnificativă resursă a invăţării. ..
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
1. În categoria factorilor generali se încadrează progresul tehnico-științific și creșterea veniturilor consumatorilor.
Progesul tehnico-ștințific constituie un adevărat izvor de produse noi, care, până a-și găsi un loc pe piașă, formează îmbătrânirea celor existente. Dacă până în urmă cu trei decenii uzura fizică a produselor era principalul factor al scoaterii lor din folosință, astăzi se creează acest loc uzurii morale.
Creșterea veniturilor consumatorilor creează, în condițiile unei oferte corespunzătoare, posibilitatea nuanțării gusturilor și preferințelor consumatorilor, ceea ce determină o triere mai severă a produselor.
..
Autor: Prof.dr. Nicoleta Singureanu
Ciclul de viață al produsului poate fi reprezentat grafic prin stranspunerea într-un sistem de axe rectangulare a evoluției vânzărilor produsului în timp, , obținându-se o curbă sub foram literei S; curba este de obicei împărțită în patru părți sau etape, cunoscute sub numele de introducere (lansare), creștere (dezvoltare), maturitate și declin...
Autor: Prof.dr. NEGOIȚĂ Iolanda-Magdalena
La nivel global, statele se confruntă cu resurse naturale limitate și cu o populație în creștere. Potrivit Organizației Națiunilor Unite (ONU), utilizarea materialelor la nivel mondial s-a triplat în ultimele patru decenii. Conform prognozelor ONU, dacă tendinţele actuale sunt de creştere continuă, omenirea ar avea nevoie de resurse a două Pământuri până în 2030 și a trei Pământuri până în 2050, pentru a funcţiona corect...
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Politica de produs reprezintă conduita adoptată de o firmă în legătură cu dimensiunile, structura și evoluția gamei de produse și servicii realizate, conduită raportată permanent la cerințele pieței și la tendințele manifestate de concurență.
La nivel de firmă, politica de produs urmărește realizarea a trei obiective:
1. introducerea produselor noi în fabricație și pe piață;
2. modernizarea produselor introduse pe piață;
3. eliminarea produselor îmbătrânite...
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Prin conceptul de marketing se înțelege, așadar, orientarea activității de marketing a intreprinderii – în funcție de resursele interne și de condițiile pieței – prin combinarea într-un tot unitar, coerent, sub formă unor programe, a elementelor politicii de produs, de preț, de distribuție și de promovare. În cele mai multe lucrări de specialitate elementele componente ale mixului de marketing sunt considerate variabile endogene, respectiv, variabile controlabile de către intreprindere.....
Autor: Prof.dr. Iolanda-Magdalena Negoiță
Pentru evaluarea calităţii serviciilor s-au elaborat mai multe modele. Unul din cele mai apreciate modele este modelul GAP elaborat de Prasuraman. El serveşte la aprecierea calităţii serviciilor din perspectiva clienţilor şi din cea a organizaţiei. El a fost realizat prin interviuri purtate în focus- grupări de cumpărători/consumatori de servicii şi prin discuţii ale experţilor cu ofertanţi de servicii din mai multe domenii. Rezultatul acestora a constat în identificarea aşa- numitelor “discrepanţe GAPs” între percepţiile clienţilor asupra calităţii serviciilor şi reprezentările întreprinderii. .....
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
În cadrul abordării actuale a conceptului de marketing-mix, importanța celor patru elemente componente – produs, preț, distribuție și promovare – variază în funcție de condițiile concrete ale transpunerii în practică a mixului. De asemenea, în practică, nu este obligatorie prezența tuturor elementelor pentru realizarea mixului.......
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Mixul de marketing poate fi definit ca un instrument de realizare a politicii de marketing a firmei, care constă într-o combinație unitară a diferitelor variabile de marketing, în patru domenii distincte: produs, preț, plasament (distribuție) și promovare......
Autor: Prof. Beatrice Petrescu
În contextul noilor realități economice, sociale și de mediu, ambalarea mărfurilor joacă un rol esențial în protecția consumatorilor. Ambalajul, nu doar protejează produsul, ci oferă informații relevante consumatorilor, asigură siguranța utilizării și contribuie la sustenabilitate. Astfel, reglementările naționale și internaționale se adaptează constant pentru a răspunde cerințelor actuale:....
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Creatorul conceptului de marketing – mix, profesorul Neil H. Borden de la Universitatea Harvard folosește temenul încă din anii 50, iar spre mijlocul deceniului următor îi dă o formulare coerentă, accepțiune pe care o regăsim și în zilele noastre. Opiniile despre componentele mixului de marketing au fost, în jumătatea de secol care a trecur de la introducerea conceptului, destul de diversificate și controversate. .....
Autor: Prof.dr. Iolanda-Magdalena Negoiță
Evaluarea formativă şi formatoare indică faptul ca aceasta trebuie să fie făcută pe tot parcursul procesului de predare-învăţare. Aceasta are rolul de a remedierea lacunelor sau erorilor săvârşite de elevi, Acest tip de evaluare nu are scopul de a realiza un clasament al elevilor, ci de a compara performanţele elevilor cu anumite criterii stabilite dinainte. .....
Autor: Prof.dr. Iolanda-Magdalena Negoiță
Evaluarea reprezintă o componentă esenţială a procesului de învăţământ, alături de
predare şi învăţare, deoarece furnizează informaţii despre calitatea şi funcţionalitatea acestuia.
Din punct de vedere istoric, metodele pot fi clasificate în metode tradiţionale (evaluarea
orală, evaluarea scrisă şi evaluarea practică) şi metode moderne sau alternative. .....
Autor: Prof. Beatrice Petrescu
Practicile comerciale incorecte sunt reprezentate de orice acţiune, omisiune, comportament, demers sau prezentare comercială, inclusiv publicitate şi comercializare, efectuate de un comerciant, în strânsă legătură cu promovarea, vânzarea sau furnizarea unui produs consumatorilor.....
Autor: Prof. Dr. Singureanu Nicoleta
Determinarea calității reale a serviciilor se efectuează după prestare sau în timpulprestării serviciului și foarte rar înaintea prestării. Astfel se menționează:
a) determinarea calității proiectării unui serviciu prin efectuarea analizelor de laborator și testarea echipamentelor care ajută la derularea proceselor aferente serviciului respective sau realizarea virtuală a procedurii unui anumit serviciu și identificarea neconformităților probabile....
Autor: Prof. Dr. Singureanu Nicoleta
Calimetria este știința care propune cuantificarea valorilor caracteristice de calitate sub formă de indici de calitate, considerând că astfel, calitatea poate fi o entitate măsurabilă.
Pentru a înțelege această modalitate de determinare a calității, trebuie să pornimde la ipoteza conform căreia calitatea (Q) este considerată o funcție (F) a principalelor caracteristici (x, y, z...), privite în corespondență cu cerințele și nevoile consumatorilor conform relației....
Autor: Prof. Dr. Singureanu Nicoleta
Prin intermediul metodelor psihosenzoriale (organoleptice) se pot depista și o serie de defecte
vizibile ale mărfii la o examionare foarte atentă din partea analizatorului.
Aceste metode îl ajută pe lucrătorul din comerț să analizeze proprietățile organoleptice aferente fiecărui produs și să
identifice calitatea tuturor mărfurilor necesareaprovizionării magazinului.
....
Autor: Prof. Beatrice Petrescu
Marketingul integrat și marketingul personalizat sunt două strategii de
marketing care, deși sunt complementare, se concentrează pe aspecte diferite ale
relației dintre companie și consumatori.
Astfel, în timp ce marketingul integrat se referă la crearea și coordonarea unui
mesaj coerent și unitar pe toate canalele de comunicare și marketing ale unei
organizații, marketingul personalizat implică adaptarea mesajelor și ofertelor în
funcție de preferințele, comportamentele și nevoile individuale ale fiecărui
consumator sau segment mic de consumatori.
....
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Metodele psihosenzoriale presupun analiza produsului cu ajutorul senzațiilor vizuale, olfactive, gustative, auditive, simțul tactil. Avantajul acestor metode este dat de: rapiditatea efectuării analizei pe baza celor cinci simțuri, sunt la îndemâna lucratorului din comerț, se pot efectua aproape în orice loc unde este cazul (magazin, depozit etc.) ....
Autor: Prof.dr. Iolanda-Magdalena Negoiță
Cercetarea nevoilor și așteptărilor elevilor admiși în clasa a IX-a la Colegiul Economic Hermes a fost realizată în primele zile ale anului școlar 2024-2025 și a vizat un eșantion larg de elevi. Abandonul școlar, absenteismul, bullyingul, depresia, lipsa stimei de sine ș.a. sunt probleme cronice datorate unor nevoi și așteptări nesatisfăcute ale elevilor, pe care școala trebuie să le rezolve. ....
Autor: Prof.dr. Singureanu Nicoleta
Caracteristicile de calitate ale serviciilor se află în relație de interdependență. Exemple de caracteristici ce pot fi specificate în documentele care prescriu calitatea (conform standardului ISO 9004-2:2015): ....
Autor: Prof. Beatrice Petrescu
Cercetările științifice în domeniul calității produselor și serviciilor, de marketing și merchandising sunt esențiale pentru dezvoltarea strategiilor de afaceri eficiente și îmbunătățirea experienței clienților....
Autor: Prof. Emilia Cucu
Cercetările de marketing au rol important in cadrul intreprinderilor din diferite domenii de
activitate, asigurănd informatiile necesare in procesele decizionale.
O definitie a cercetărilor de marketing, care sintetizează punctelor de vedere ale
specialiștilor, conchide că „cercetarea de marketing reprezintă activitatea formala prin intermediul
căreia, cu ajutorul unor concepte, metode și tehnici științifice de investigare se realizează
specificarea, măsurarea, culegerea, analiza și interpretarea informațiilor de marketing, destinate
conducerii unității economice pentru cunoașterea mediului în care funcționează, identificarea
oportunităților, evaluarea alternativelor acțiunilor de marketing și a efectelor acestora.”...
Autor: Prof. Simona Mihaila
Documente privind inventarierea
Consemnează operațiuni de pregătire a inventarierii,de înregistrare a elementelor
inventariate, de prelucrare a rezultatelor inventarierii. De exemplu: Lista de
inventariere, Proces verbal de inventariere, Decizie de imputare, Angajament de plată......
Autor: Prof. Simona Mihaila
Noțiunea și importanța documentelor
• Conform Legii contabilității nr. 82/1991, orice operațiune economică
efectuată se consemnează într-un document care stă la baza înregistrărilor
în contabilitate, dobândind astfel calitatea de document justificativ.
• Documentul justificativ reprezintă actul scris întocmit pentru
consemnarea la origine (pentru prima dată) a operațiunilor, servind ca
dovadă a înfăptuirii acestora.......
Autor: Mateuta Ioana – Clasa a IX—a A
Îndrumător: Prof. Gheorghe Eugenia Doinita
Exista diverse modele de mobilier modern pentru prezentarea produselor de make-up atat de
cautate de doamne si domnisoare. Mai jos sunt cateva dintre brandurile cunoscute, expuse pe
mobilier comercial modern in magazinele de profil.
✓ Pentru produsele L’OREAL se utilizeaza raft cu vitrina pentru produse cosmetice, un element esențial pentru spațiile de vanzare.......
Autor: Prof. Mirica Daniela
Reciclarea este procesul de transformare în ceva nou, a lucrurilor care nu ne mai sunt de folos. Reciclarea reprezintă introducerea unor reziduuri sau deșeuri într-un proces tehnologic pentru a obține reutilizarea și valorificarea lor sau în scopuri ecologice. Prin intermediul reciclării se reduce consumul de materie primă nouă și de asemenea se reduce consumul de energie și totodata nivelul de contaminare al mediului natural......
Autor: Prof. dr. Singureanu Nicoleta
Caracteristicile de calitate sunt un ansamblu de proprietăți intrinseci care definesc marfa respectivă față de o cerință precizată și care dau utilitate acesteia.
Economistul american de origine română J.M. Juran, în lucrarea sa ”Introducere în controlul calității”, arată importanța caracteristicilor calității precizând că acestea reprezintă ”fundamentul pe care este construită calitatea”.....
Autor: Prof. dr. Singureanu Nicoleta
Calitatea serviciilor exprimă măsura în care un serviciu satisface cerințele consumatorilor. Pentru a stabili gradul de satisfacere a cerințelor clienților, aceste cerințe trebuie identificare și definite prin intermediul caracteristicilor și componentelor serviciilor. Astfel, considerând că rolul cheie......
Autor: Prof. Beatrice Petrescu
Cercetările științifice în domeniul calității produselor și serviciilor, de marketing și merchandising sunt esențiale pentru dezvoltarea strategiilor de afaceri eficiente și îmbunătățirea experienței clienților......
Autor: Prof. Cucu Emilia
Fișa de verificare a calității magiunului de prune......
Autor: Prof. Cucu Emilia
Marketingul educaţional reprezintă capacitatea de a planifica şi conduce schimbul de relaţii
dintre instituţii şi un public foarte variat.
Implementarea marketingului în cadrul sistemului de învăţământ constă în definirea şi
dezvoltarea unui program educaţional ce întâmpină nevoile specifice ale unui grup de indivizi si
totodată reprezinta actul comunicării cu aceştia într-o manieră care să presupuna un schimb de
valoare avantajos pentru ambele părţi......
Autori: Elevii Bîrsan Petru și Aleman Matei
Inflația se manifestă atunci când se înregistrează o creștere generalizată a prețurilor bunurilor și serviciilor, nu doar ale unor articole specifice, ceea ce înseamnă că astăzi poți cumpăra cu un euro mai puțin decât ai putut cumpăra ......